Käyttöehdot

Myyjä

Ropere on osa Wawahi s.r.o., Loosova 990/24, Praha, 14900, Tšekki. Rekisteröity tunnuksella 05623740, ALV-tunnus 05623740. Yhteyshenkilö on info@ropere.com.

Tavarat

Tavarat ovat aina uusia, ellei tavarakortissa ole toisin mainittu. Vakiotakuu on 2 vuotta. Akkutakuu on 6 kuukautta. Varastossa oleva määrä on todellinen, jos varastossa ei ole kappaletta, näytetään seuraavan varastoon toimituksen päivämäärä.

Maksut

Maksu tapahtuu Comgaten kautta, SEPA EUR.

Comgate Payments, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové

Comgate email support: platby-podpora@comgate.cz

Comgate support: +420 228 224 267

Manual for card payments: https://help.comgate.cz/v1/docs/en/payments-by-a-card

Manual for bank transfer payments: https://help.comgate.cz/docs/en/bank-transfers

Toimitus

Toimitusmaksu lasketaan tavaroiden todellisen painon mukaan. Lähetys voidaan jakaa useisiin paketteihin. Toimitus tapahtuu varustamojen kautta, jotka tarjoavat palveluitaan toimitusmaassa. Tavarat pakataan yleensä tilauspäivänä tai seuraavana työpäivänä. Ne luovutetaan sitten kuljetusyritykselle.

Tuotevalitus

Pian

Jos sinulla on valituksia, ota yhteyttä osoitteeseen info@ropere.com. Yhdessä löydämme tavan ratkaista valituksesi - vaihto, tavaroiden palautus tai muuten. Tavaroiden palautus ilman syytä ilmoitetaan 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja vain, jos tavaroita ei ole käytetty, ne eivät ole vahingoittuneet ja ovat alkuperäisessä pakkauksessa.

1 artikla - johdantosäännökset

Ostajan oikeuksia virheelliseen suoritukseen (jäljempänä 'valitukset') on käytettävä aina näiden valitussääntöjen mukaisesti. Asioihin, joita nämä valitussäännöt eivät sääntele, sovelletaan Tšekin tasavallan lakia. Myyjä tutustuttaa ostajan näihin valitussääntöihin sopivalla tavalla. Tämä valitusmenettely on lain nro 89/2012 Coll. Mukainen. Siviililaki ja laki nro 634/1992 Coll. kuluttajansuojasta sellaisena kuin se on muutettuna 1. tammikuuta 2014.

Myyjä ei ole vastuussa virheistä seuraavissa tapauksissa:

• jos vika on tuotteessa vastaanottohetkellä ja siitä sovitaan alennus kauppahinnasta,

• jos tavaroita käytetään ja vika vastaa niiden käyttö- tai kulumisastetta, jotka tavaroilla oli ostajan haltuunoton yhteydessä,

• esineessä on vika normaalin käytön aiheuttamasta kulumisesta tai jos se johtuu esineen luonteesta (esim. sen käyttöiän lopussa),

• johtuu ostajasta ja on aiheutunut väärästä käytöstä, varastoinnista, virheellisestä huollosta, ostajan puuttumisesta tai mekaanisista vaurioista,

• vika syntyi ulkoisen tapahtuman seurauksena, jota myyjä ei voi valvoa.

2 artikla - Vaatimus

Ostajalla on oikeus tehdä valitus myyjälle sen sääntömääräisessä kotipaikassa (päivämäärän vahvistamisen jälkeen) tai lähettämällä vaaditut tavarat postitse tai kuljetusyhtiöllä. Ostajan on todistettava, että hänellä on oikeus tehdä valitus ja erityisesti dokumentoida ostopäivä, joko toimittamalla myyntitosite, vahvistus myyjän velvoitteista takuukortin puutteellisesta suorittamisesta tai muulla uskottavalla tavalla . Ostajalla ei ole oikeutta vaatia aikaisemmin väitettyä vikaa, jos kauppahinnasta on annettu kohtuullinen alennus. Jos vikaoikeuden käyttämisen pitäisi aiheuttaa huomattavia vaikeuksia kuluttajalle, varsinkin kun tavaraa ei voida kuljettaa vaatimuspaikkaan tavalliseen tapaan tai se on asennettu tai kiinteistön osa tavaroita, myyjä arvioi vika ostajan kanssa joko paikan päällä tai muutoin. Tällöin ostaja on velvollinen tekemään tarvittavan yhteistyön myyjälle.

3 artikla - Määräaika oikeuksien käyttämiselle

Ostaja voi käyttää oikeuksiaan virheellisestä suorituksesta 24 kuukauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Käytettyjen tavaroiden osalta virheellisestä suorituksesta johtuvien oikeuksien käyttöaika voidaan lyhentää 12 kuukauteen; myyjän on ilmoitettava tällaisesta ajanjakson lyhentämisestä virheellisestä suorituksesta johtuvien velvoitteiden vahvistuksessa tai myyntiasiakirjassa. Määräajan päättymisen jälkeen virheitä koskevaa oikeutta ei voida käyttää myyjää vastaan, ellei sopimuspuolet ole toisin sopineet tai myyjä tai valmistaja ei anna laillisten velvoitteidensa lisäksi erityistä laatutakuuta. Ostajan on käytettävä virheellisestä suorituksesta johtuvia oikeuksiaan ilman aiheetonta viivytystä saatuaan selville, että tavaroissa on vika. Myyjä ei ole vastuussa vahingon laajentamisesta, jos ostaja käyttää tavaraa, vaikka hän tietää virheestä. Jos ostaja vetoaa laillisesti virheeseen myyjää vastaan, virheellisestä suorituksesta johtuvien oikeuksien käyttämisaika ei kestä ajanjaksoa, jonka aikana tavarat ovat korjattavissa eikä ostaja voi käyttää niitä. Ostaja myöntää, että jos tavaranvaihto tapahtuu valituksen ratkaisemisessa, virheellisestä suorituksesta johtuvien oikeuksien käyttämiselle ei ole uutta määräaikaa. Ajanjakso päättyy 24 kuukautta vastaanotettujen tavaroiden ostamisen jälkeen. Vioista saatavien oikeuksien käyttöaikaa ei voida pitää tavaroiden käyttöiän määrittelemisenä, se eroaa tuotteen ominaisuuksien, huollon, käytön tarkkuuden ja intensiteetin tai ostajan ja myyjän välisen sopimuksen suhteen.

4 artikla - Valitusten ratkaiseminen

Myyjän on päätettävä valituksesta välittömästi, monimutkaisemmissa tapauksissa kolmen työpäivän kuluessa. Vian ammattimaiseen arviointiin tarvittava aika ei sisälly tähän jaksoon. Myyjän on annettava ostajalle kirjallinen vahvistus, jossa ilmoitetaan valituksen päivämäärä ja paikka, väitetyn virheen ominaisuudet, ostajan vaadittu tapa käsitellä valitus ja tapa, jolla ostajalle ilmoitetaan ratkaisusta . Valitukset, mukaan lukien virheiden poistaminen, on ratkaistava ilman aiheetonta viivytystä viimeistään 30 päivän kuluessa valituksen tekemisestä, ellei myyjä ja ostaja sovi pidemmästä ajanjaksosta. Jos jakson viimeinen päivä on lauantai, sunnuntai tai yleinen vapaapäivä, jakson viimeinen päivä on seuraava työpäivä. Tämän ajanjakson turhaa päättymistä pidetään merkittävänä sopimusrikkomuksena. Myyjän on vahvistettava kirjallisesti ostajalle valituksen käsittelytapa ja sen kesto. Ostajalla ei ole oikeutta muuttaa valittua valitustapaa ilman myyjän suostumusta, lukuun ottamatta tilannetta, jossa valittua ratkaisutapaa ei ole mahdollista toteuttaa lainkaan tai ajoissa. Ostaja on velvollinen ottamaan haltuunsa tavarat 30 päivän kuluessa päivästä, jona valituksen olisi pitänyt olla ratkaistuna, tämän ajan kuluttua myyjällä on oikeus veloittaa kohtuullinen varasto tai myydä tavarat ostajan puolesta tili. Myyjän on ilmoitettava ostajalle tästä menettelystä etukäteen ja annettava hänelle kohtuullinen lisäaika tavaroiden haltuunotolle.

5 artikla - Hyväksynnän laatu

Myyjä ilmoittaa, että tavarat luovutetaan ostajalle siviililain 2161 §: n mukaisesti, toisin sanoen:

• tavaroilla on ostajan ja myyjän kesken sovitut ominaisuudet, ja jos sopimusta ei ole, myyjän tai valmistajan kuvaamat ominaisuudet, jotka ostaja odottaa tavaroiden luonteen ja tehdyn mainonnan perusteella heiltä,

• tavarat soveltuvat myyjän ilmoittamaan käyttötarkoitukseen tai johon yleensä käytetään tällaista asiaa,

• - tavarat ovat sopivan määrän, mitan tai painon mukainen erä, ja -

• tavarat ovat lakisääteisten vaatimusten mukaisia.

Siinä tapauksessa, että tavarat eivät täytä edellä mainittuja vaatimuksia ostajan haltuunoton yhteydessä, ostajalla on oikeus toimittaa uusia tavaroita virheettömästi, ellei tämä ole suhteetonta tavaran luonteen vuoksi. Jos vika koskee vain osaa tuotteesta, ostaja voi pyytää vain osan vaihtamista; ellei tämä ole mahdollista, hän voi peruuttaa sopimuksen ja vaatia kauppahinnan täyttä palautusta. Jos se on kuitenkin suhteeton vian luonteen vuoksi, varsinkin jos vika voidaan poistaa ilman aiheetonta viivytystä, ostajalla on oikeus vian vapaa poistamiseen. Jos ostaja ei vetäydy sopimuksesta tai jos hän ei käytä oikeutta toimittaa uusia tuotteita virheettömästi, vaihtaa sen osia tai korjata, hän voi vaatia kohtuullisen alennuksen kauppahinnasta. Ostajalla on oikeus kohtuulliseen alennukseen, vaikka myyjä ei pysty toimittamaan uusia tuotteita ilman vikoja, vaihtamaan osaa tai korjaamaan tavaroita, tai jos myyjä ei järjestä korvausta kohtuullisessa ajassa tai jos korjauksen järjestäminen aiheuttaisi merkittävää korvausta vaikeuksia kuluttajalle. Jos vika ilmenee kuuden kuukauden kuluessa vastaanottamisesta, tuotteen katsotaan olevan viallinen vastaanottohetkellä.

6 artikla - Myyjän vastuu virheestä, joka on olennainen ja aineeton sopimusrikkomus

Myyjän vastuuta puutteista, jotka ovat olennainen tai aineeton sopimusrikkomus, sovelletaan tavaravirheisiin, jotka ilmenevät 24 kuukauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, sellaisten virheiden osalta, joihin laatuvastuu ei koske 5 artiklan mukaista hyväksyntää. katsottiin merkittäväksi sopimusrikkomukseksi siinä tapauksessa, että ostaja ei tekisi sopimusta, jos hän näki sopimuksen tekemisessä olevan puutteen, muissa tapauksissa kyseessä on virhe, joka ei ole olennainen sopimusrikkomus. Jos virhe on olennainen sopimusrikkomus, ostajalla on oikeus valita uusi tuote, korjata, kohtuullinen alennus tai irtisanoutua sopimuksesta (oikeus palauttaa kauppahinta kokonaisuudessaan). Jos virhe on vähäinen sopimusrikkomus, ostajalla on oikeus korjata virhe tai kohtuullinen alennus. Ostajalla on oikeus toimittaa uusi täydellinen tuote, vaihtaa osa, alennus hinnasta tai peruutus sopimuksesta virheen luonteesta riippumatta, jos hän ei voi käyttää tuotetta oikein vian toistumisen vuoksi korjauksen tai johtuu suuremmasta vikojen määrästä.

7 artikla - Valitusten ja riitojen kustannukset

Jos valitus tunnustetaan perustelluksi, ostajalla on oikeus korvata oikeuden käyttämiseen liittyvät tarkoituksellisesti aiheutuneet kustannukset. Siinä tapauksessa, että myyjä hylkää valituksen perusteettomana, ostaja tai yhteisymmärryksessä myyjän kanssa molemmat osapuolet voivat kääntyä alan oikeusasiantuntijan puoleen ja pyytää virheestä riippumattoman asiantuntija-arvion käsittelyä. Jos ostajan ja myyjän välillä ei päästä sopimukseen, ostaja voi kääntyä olemassa olevien kuluttajariitojen tuomioistuinten ulkopuolisten ratkaisujärjestelmien, erityisesti www.vasestiznosti.cz-järjestelmän, tai toimivaltaisen tuomioistuimen puoleen.

8 artikla - Sopimukseen perustuva laatutakuu

Jos myyjä on laillisten velvoitteidensa lisäksi antanut laatutakuun, sen soveltamiseen sovelletaan näitä valitussääntöjä, ellei myyjän velvoitteiden vahvistus virheellisestä suorituksesta (takuukortti) tai sopimuksessa toisin määrätä. Tämä valitusmenettely on voimassa 1. tammikuuta 2021.

Tietosuojakäytäntö (alias GDPR)

Tietosuojalausunto

Wawahi s.r.o. on sitoutunut kunnioittamaan ja suojaamaan yksityisyyttäsi. Wawahi s.r.o. on sitoutunut suojaamaan henkilötietojasi ja etenee henkilötietojen suojasta ja tiettyjen lakien muuttamisesta annetun lain nro 101/2000 Coll. mukaisesti. Wawahi s.r.o. on rekisteröity Henkilötietosuojavirastossa.

Henkilötietojen turvallisuus

Wawahi s.r.o. on sitoutunut suojaamaan ja suojaamaan henkilötietojasi. Suojaamme henkilötietojasi luvattomalta käytöltä, käytöltä tai paljastamiselta useilla tietoturvatekniikoilla ja -menetelmillä. Jos annat meille henkilökohtaisia tietojasi tilaamalla tuotteita tai palveluita, voit olla varma, että käytämme niitä vain yhteydenpitoon sinun ja yrityksemme välillä. Wawahi s.r.o. ei myy tai vuokraa henkilökohtaisia tietojasi millään muulla tavalla. Ellei meillä ole suostumustasi tai laki ei toisin määrää, emme jaa henkilötietojasi, jotka annat meille verkossa.

Henkilötietoja vaaditaan

Wawahi s.r.o. julkaisee verkkosivustollaan tietoja paitsi tarjoamistaan tuotteista ja palveluista, mutta myös tietoja kontakteistamme yritykseemme, perustietoja yrityksestä, työtarjouksista jne. Kaikki nämä tiedot ovat saatavilla ilman, että sivuston kävijöiltä vaaditaan henkilökohtaisia tietoja. Poikkeuksena on pääsy kauppajärjestelmään (kauppa), johon pääsevät vain rekisteröidyt sivuston vierailijat. Tässä tapauksessa kävijöitä vaaditaan sisäänkirjautumisen yhteydessä syöttämään käyttöoikeustiedot, joiden perusteella heidän henkilöllisyytensä tarkistetaan ja sisäänpääsy sallitaan. Tietoja kerätään vähintään 3 vuoden ajan, mutta aina siihen asti, kunnes asiakas itse pyytää sähköpostitse poistamaan tietonsa tietokannastamme. Tietojen toimittaminen on välttämätön edellytys tavaroiden rekisteröinnille ja ostamiselle. Jos haluat poistaa tietosi, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@ropere.com. Tietojen poistaminen peruuttaa käyttäjätilisi ja rekisteröinnin.

Keräämämme tiedot

Wawahi s.r.o. ylläpitää sivustoa, josta voit tilata tuotteita tai palveluja, lähettää pyyntöjä ja rekisteröityä materiaalien vastaanottamiseksi. Tällä sivustolla kerätyt henkilökohtaiset tiedot ovat laskutustiedot, toimitusosoite, yhteyshenkilö, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja liiketapahtumat. Ropere.com käyttää henkilökohtaista RTB-uudelleen kohdentamistekniikkaa suhteessa verkkosivuston kävijöihin.

Pääsy henkilötietoihin

Wawahi s.r.o on valmistellut sinulle mahdollisuuden tarkistaa ja päivittää henkilökohtaiset tietosi milloin tahansa käyttäjäprofiilivälilehdellä. Tarkastele ja muokkaa jo antamiasi henkilökohtaisia tietoja. Kerro meille, jos haluat saada tietoa tuotteistamme tai palveluistamme. Annamme sinulle myös mahdollisuuden ilmoittaa meille, ettet halua vastaanottaa meiltä ei-toivottuja suoramarkkinointimateriaaleja, ja teemme parhaamme kunnioittaaksemme tällaisia pyyntöjä.

Miksi keräämme näitä tietoja

Wawahi s.r.o. kerää ja käyttää henkilötietojasi vain sinun tietämyksesi ja suostumuksesi avulla tuotteiden ja palvelujen tilaamiseen tai myöhempään käyttöön. Voimme käyttää tietojasi tarkoituksiin, jotka liittyvät sinulle palvelujen tarjoamiseen, mukaan lukien tilausten käsittely, sopimuksen tekeminen, palvelujen ja tuotteiden tarjoaminen tai tiedot, joita pyydät tai vastaat valituksiisi tai kysymyksiisi.

Suostumus henkilötietojen toimittamiseen

Wawahi s.r.o. saa vapaaehtoisen suostumuksesi toimitettujen tietojen sisällyttämiseen yrityksen tietokantaan ja rekisteröintien jatkokäsittelyyn verkkosivustollamme. Jos päätät antaa meille henkilökohtaisia tietoja (kaikki henkilökohtaiset tiedot), voit olla varma, että niitä käytetään vain tukemaan sinua asiakkaana.

Heureka CZ

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.