Téarmaí agus Coinníollacha

Díoltóir

Is cuid de Wawahi s.r.o., Loosova 990/24, Prág, 14900, poblacht na Seice é Ropere. Cláraithe faoi ID 05623740, ID CBL 05623740. Is é an teagmháil info@ropere.com.

Earraí

Bíonn na hearraí nua i gcónaí, mura luaitear a mhalairt go sainráite ar an gcárta earraí. Is é 2 bhliain an baránta caighdeánach. Is é barántas ceallraí 6 mhí. Tá an líon atá fíor, má tá píosaí nialasacha i stoc, taispeántar dáta an chéad seachadta eile chuig an stóras.

Íocaíochtaí

Íoctar trí Comgate, SEPA EUR.

Comgate Payments, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové

Comgate email support: platby-podpora@comgate.cz

Comgate support: +420 228 224 267

Manual for card payments: https://help.comgate.cz/v1/docs/en/payments-by-a-card

Manual for bank transfer payments: https://help.comgate.cz/docs/en/bank-transfers

Seachadadh

Ríomhtar an táille seachadta de réir mheáchan iarbhír na n-earraí. Is féidir an loingsiú a roinnt i roinnt pacáistí. Déantar an seachadadh trí chuideachtaí loingseoireachta a sholáthraíonn a gcuid seirbhísí sa tír seachadta. Is gnách go ndéantar na hearraí a phacáistiú ar lá an ordaithe, nó an chéad lá oibre eile. Ansin tugtar ar láimh don chuideachta iompair iad.

Gearán táirge

Go gairid

Maidir le gearáin, déan teagmháil linn ag info@ropere.com. Le chéile faighfimid bealach chun do ghearán a réiteach - malartú, filleadh earraí, nó eile. Tá earraí a thabhairt ar ais gan chúis a thabhairt laistigh de 14 lá óna bhfáil agus mura n-úsáidtear na hearraí, ní dhéantar damáiste dóibh agus tá siad sa phacáistiú bunaidh.

Airteagal 1 - Forálacha tosaigh

Caithfear cearta an cheannaitheora ó fheidhmíocht lochtach (dá ngairtear 'gearáin' anseo feasta) a fheidhmiú i gcónaí de réir na rialacha gearáin seo. Rialaíonn dlí Phoblacht na Seice ábhair nach rialaítear leis na Rialacha Gearán seo. Cuirfidh an díoltóir an ceannaitheoir ar an eolas faoi na rialacha gearáin seo ar bhealach oiriúnach. Tá an nós imeachta gearán seo de réir Acht Uimh. 89/2012 Coll. Cód Sibhialta agus Acht Uimh. 634/1992 Coll. maidir le cosaint tomhaltóirí arna leasú an 1 Eanáir 2014.

Níl an díoltóir freagrach as lochtanna sna cásanna seo a leanas:

• má tá an locht ar na hearraí tráth a nglactha agus má aontaítear lascaine ar an bpraghas ceannaigh i leith locht den sórt sin,

• má úsáidtear na hearraí agus má fhreagraíonn an locht don mhéid úsáide nó caitheamh a bhí ag na hearraí nuair a ghlac an ceannaitheoir seilbh orthu,

• d’eascair an locht ar an earra mar gheall ar chaitheamh agus cuimilt ba chúis le gnáthúsáid, nó má tá sé mar thoradh ar nádúr na míre (m.sh. ag deireadh a shaol seirbhíse),

• is é an ceannaitheoir ba chúis leis agus ba chúis le húsáid mhíchuí, stóráil, cothabháil mhíchuí, idirghabháil an cheannaitheora nó damáiste meicniúil,

• tháinig an locht chun cinn mar thoradh ar eachtra seachtrach nach raibh smacht ag an díoltóir air.

Airteagal 2 - Éileamh

Tá sé de cheart ag an gceannaitheoir gearán a dhéanamh leis an díoltóir ag a oifig chláraithe (tar éis an dáta a dhearbhú roimh ré) nó trí na hearraí éilithe a sheoladh tríd an bpost nó trí chuideachta iompair. Tá oibleagáid ar an gceannaitheoir a chruthú go bhfuil sé de cheart aige gearán a chomhdú, go háirithe dáta an cheannaigh a dhoiciméadú, trí dhoiciméad díolacháin a chur isteach, deimhniú ar oibleagáidí an díoltóra ó chomhlíonadh lochtach an chárta bharánta, nó ar bhealach inchreidte eile . Níl an ceannaitheoir i dteideal éileamh ar locht a líomhnaíodh roimhe seo a chomhdú, má tá lascaine réasúnta curtha ar fáil ar an bpraghas ceannaigh. Más rud é gur cheart go gcruthódh feidhmiú an chirt lochtanna deacrachtaí suntasacha don tomhaltóir, go háirithe toisc nach féidir an rud a iompar chuig an áit éilimh ar an ngnáthbhealach nó gur earraí atá suiteáilte nó cuid den mhaoin, déanfaidh an díoltóir an locht i gcomhaontú leis an gceannaitheoir ar an láthair, nó eile. I gcás den sórt sin, tá oibleagáid ar an gceannaitheoir an comhar riachtanach a sholáthar don díoltóir.

Airteagal 3 - Teorainn ama chun cearta a fheidhmiú

Féadfaidh an ceannaitheoir a chearta a fheidhmiú ó fheidhmíocht lochtach laistigh de 24 mhí ó fhaightear na hearraí. I gcás earraí athúsáidte, féadfar an tréimhse chun na cearta a eascraíonn as feidhmíocht lochtach a fheidhmiú a laghdú go 12 mhí; léireoidh an díoltóir an giorrú sin ar an tréimhse i ndeimhniú oibleagáidí a eascróidh as feidhmíocht lochtach nó as an doiciméad díolacháin. Tar éis deireadh na tréimhse, ní féidir an ceart lochtanna a fheidhmiú i gcoinne an díoltóra, mura gcomhaontaíonn na páirtithe conarthacha a mhalairt nó má sholáthraíonn an díoltóir nó an monaróir ráthaíocht speisialta maidir le cáilíocht thar a oibleagáidí dlíthiúla. Feidhmeoidh an ceannaitheoir a chearta a eascróidh as feidhmíocht lochtach gan mhoill mhíchuí tar éis a fháil amach go bhfuil locht sna hearraí. Níl an díoltóir freagrach as méid an damáiste a mhéadú má úsáideann an ceannaitheoir na hearraí, cé go bhfuil eolas aige faoin locht. Má éilíonn an ceannaitheoir an locht i gcoinne an díoltóra go dlisteanach, ní mhaireann an tréimhse chun na cearta ón bhfeidhmíocht lochtach a fheidhmiú ar feadh na tréimhse a bhfuil na hearraí á ndeisiú agus ní féidir leis an gceannaitheoir iad a úsáid. Admhaíonn an ceannaitheoir, i gcás malartú earraí laistigh de shocrú an ghearáin, nach bhfuil aon spriocdháta nua ann chun na cearta a fheidhmíonn ó fheidhmíocht lochtach a fheidhmiú. Críochnaíonn an tréimhse 24 mhí ó fhaightear iad tar éis na hearraí éilithe a cheannach. Ní féidir a mheas gurb í an tréimhse chun na cearta ó lochtanna a fheidhmiú saol seirbhíse na n-earraí a chinneadh, tá sé difriúil maidir le hairíonna an táirge, a chothabháil agus a chruinneas agus a déine úsáide nó an comhaontú idir an ceannaitheoir agus an díoltóir.

Airteagal 4 - Gearáin a shocrú

Tá sé de dhualgas ar an díoltóir cinneadh a dhéanamh láithreach ar an ngearán, i gcásanna níos casta laistigh de thrí lá oibre. Ní chuirtear an t-am a theastaíonn chun measúnú gairmiúil a dhéanamh ar an locht san áireamh sa tréimhse seo. Tá sé de dhualgas ar an díoltóir dearbhú i scríbhinn a eisiúint chuig an gceannaitheoir, ag lua dáta agus áit an ghearáin, tréithe an locht líomhnaithe, an modh riachtanach atá ag an gceannaitheoir chun an gearán a láimhseáil agus an bealach a chuirfear an ceannaitheoir ar an eolas faoina shocrú . Caithfear gearáin, lena n-áirítear deireadh a chur le lochtanna, a shocrú gan mhoill mhíchuí, tráth nach déanaí ná 30 lá ó dháta an ghearáin, mura n-aontaíonn an díoltóir agus an ceannaitheoir ar thréimhse níos faide. Má thiteann an lá deireanach den tréimhse ar an Satharn, ar an Domhnach nó ar lá saoire poiblí, is é an lá deiridh den tréimhse an chéad lá oibre eile. Meastar gur sárú ábhartha ar chonradh é dul in éag na tréimhse seo go neamhbhalbh. Tá sé de dhualgas ar an díoltóir a dhearbhú i scríbhinn don cheannaitheoir an modh chun an gearán a láimhseáil agus a fhad. Níl an ceannaitheoir i dteideal an modh a roghnaíodh aon uair amháin chun an gearán a láimhseáil a athrú gan toiliú an díoltóra, ach amháin an cás nuair nach féidir an modh roghnaithe chun é a réiteach a chur i bhfeidhm ar chor ar bith nó in am. Tá oibleagáid ar an gceannaitheoir na hearraí éilithe a ghlacadh ar láimh laistigh de 30 lá ón lá nuair ba cheart go mbeadh an gearán socraithe ar a dhéanaí, tar éis an ama seo tá an díoltóir i dteideal stóras réasúnach a ghearradh nó na hearraí a dhíol thar a cheann féin leis an gceannaitheoir cuntas. Caithfidh an díoltóir an nós imeachta seo a chur in iúl roimh ré agus tréimhse bhreise réasúnach a thabhairt dó chun na hearraí a ghlacadh ar láimh.

Airteagal 5 - Cáilíocht glactha

Dearbhaíonn an díoltóir go dtugtar na hearraí don cheannaitheoir de réir fhorálacha § 2161 den Chód Sibhialta, ie:

• tá na hairíonna comhaontaithe ag na hearraí idir an ceannaitheoir agus an díoltóir agus, mura bhfuil comhaontú ann, na hairíonna a thuairiscíonn an díoltóir nó an monaróir nó a raibh súil ag an gceannaitheoir leo maidir le cineál na n-earraí agus ar bhonn na fógraíochta a rinneadh acu,

• go bhfuil na hearraí oiriúnach chun na críche a luaigh an díoltóir lena n-úsáid nó a n-úsáidtear rud den chineál seo de ghnáth ina leith,

• is mír iad na hearraí sa chainníocht, sa bheart nó sa mheáchan iomchuí, agus

• comhlíonann na hearraí ceanglais na rialachán dlí.

Sa chás nach gcomhlíonann na hearraí na ceanglais thuas nuair a ghlacann an ceannaitheoir seilbh orthu, tá sé de cheart ag an gceannaitheoir earraí nua a sheachadadh gan lochtanna, mura bhfuil sé sin díréireach mar gheall ar chineál an ruda. Mura mbaineann an locht ach le cuid den earra, ní féidir leis an gceannaitheoir ach an chuid eile a iarraidh; mura féidir é sin a dhéanamh, féadfaidh sé tarraingt siar ón gconradh agus aisíocaíocht iomlán ar an bpraghas ceannaigh a éileamh. Mar sin féin, má tá sé díréireach mar gheall ar chineál na locht, go háirithe más féidir an locht a bhaint gan mhoill mhíchuí, tá sé de cheart ag an gceannaitheoir an locht a bhaint saor in aisce. Mura dtarraingíonn an ceannaitheoir siar ón gconradh nó mura bhfeidhmíonn sé an ceart earraí nua a sheachadadh gan lochtanna, a chuid a athsholáthar nó a dheisiú, féadfaidh sé lascaine réasúnta a éileamh ón bpraghas ceannaigh. Tá an ceannaitheoir i dteideal lascaine réasúnta fiú mura féidir leis an díoltóir earraí nua a sheachadadh gan lochtanna, a chuid a athsholáthar nó na hearraí a dheisiú, chomh maith le mura socraíonn an díoltóir leigheas laistigh de thréimhse réasúnta nó dá mbeadh leigheas suntasach á eagrú aige deacrachtaí don tomhaltóir. Má thagann an locht chun solais laistigh de shé mhí tar éis í a fháil, meastar go raibh an earra lochtach tráth a fuarthas.

Airteagal 6 - Dliteanas an díoltóra as locht ar sárú conartha ábhartha agus neamhábhartha é

Beidh feidhm ag dliteanas an díoltóra as lochtanna ar sárú conartha ábhartha nó neamhábhartha iad maidir le lochtanna sna hearraí a eascraíonn laistigh de 24 mí óna bhfáil, i leith lochtanna nach bhfuil feidhm ag an dliteanas i leith cáilíochta ina leith nuair a ghlactar leo faoi Airteagal 5. Is é an locht mheas sé gur sáraíodh conradh go suntasach i gcás nach gcuirfeadh an ceannaitheoir an conradh i gcrích dá bhfaca sé locht ag deireadh an chonartha, i gcásanna eile is locht é nach sárú ábhartha ar an gconradh é. Más sárú ábhartha ar an gconradh an locht, tá sé de cheart ag an gceannaitheoir mír nua, deisiú, lascaine réasúnach nó tarraingt siar ón gconradh a roghnú (leis an gceart aisíocaíocht iomlán a fháil ar an bpraghas ceannaigh). Más sárú beag conartha é an locht, tá sé de cheart ag an gceannaitheoir an locht nó lascaine réasúnta a cheartú. Tá sé de cheart ag an gceannaitheoir earra foirfe nua a sheachadadh, cuid a athsholáthar, lascaine ar an bpraghas nó aistarraingt ón gconradh, beag beann ar chineál na locht, mura féidir leis an earra a úsáid i gceart mar gheall ar an locht a bheith ann arís tar éis í a dheisiú nó mar gheall ar líon níos mó lochtanna.

Airteagal 7 - Costais gearán agus díospóidí

Má aithnítear go bhfuil údar maith leis an ngearán, tá sé de cheart ag an gceannaitheoir costais a tabhaíodh go cuspóiriúil a bhaineann le feidhmiú a cheart a aisíoc. Sa chás go ndiúltaíonn an díoltóir an gearán mar chúis nach bhfuil call leis, féadfaidh an ceannaitheoir, nó i gcomhaontú leis an díoltóir an dá pháirtí, dul chuig saineolaí fóiréinseach sa réimse agus a iarraidh go ndéanfar measúnú saineolaí neamhspleách ar an locht a phróiseáil. Mura ndéantar comhaontú idir an ceannaitheoir agus an díoltóir, is féidir leis an gceannaitheoir dul chuig na córais atá ann cheana chun díospóidí tomhaltóirí a shocrú lasmuigh den chúirt, go háirithe chuig an gcóras www.vasestiznosti.cz, nó chuig an gcúirt inniúil.

Airteagal 8 - Ráthaíocht cáilíochta conarthach

Má tá ráthaíocht cáilíochta curtha ar fáil ag an díoltóir i dteannta a oibleagáidí dlíthiúla, tá a chur i bhfeidhm faoi rialú ag na Rialacha Gearán seo, mura bhforáiltear a mhalairt le hoibleagáidí an díoltóra ó fheidhmíocht lochtach (cárta bharántais) nó ón gconradh. Beidh an nós imeachta gearán seo i bhfeidhm ón 1 Eanáir 2021.

Beartas Príobháideachta (a.k.a. GDPR)

Ráiteas Príobháideachais

Wawahi s.r.o. tiomanta do do phríobháideacht a urramú agus a chosaint. Wawahi s.r.o. Gheall mé do chuid sonraí pearsanta agus fáltais a chosaint de réir Acht Uimh. 101/2000 Coll., maidir le sonraí pearsanta a chosaint agus maidir le gníomhartha áirithe a leasú. Wawahi s.r.o. cláraithe leis an Oifig um Chosaint Sonraí Pearsanta.

Slándáil sonraí pearsanta

Wawahi s.r.o. tiomanta do chuid faisnéise pearsanta a chosaint agus a dhaingniú. Úsáidimid teicneolaíochtaí agus nósanna imeachta slándála éagsúla chun d’fhaisnéis phearsanta a chosaint ar rochtain, úsáid nó nochtadh neamhúdaraithe. Má sholáthraíonn tú do chuid faisnéise pearsanta dúinn agus tú ag ordú táirgí nó seirbhísí, is féidir leat a bheith cinnte nach n-úsáidfimid í ach chun teagmháil idir tú féin agus ár gcuideachta a chinntiú agus a choinneáil. Wawahi s.r.o. ní dhíolfaidh ná ní ligfidh do chuid faisnéise pearsanta ar cíos do dhuine ar bith eile ar bhealach ar bith. Mura bhfuil do thoiliú againn nó má éilíonn an dlí a mhalairt, ní roinnfimid do chuid sonraí pearsanta a sholáthraíonn tú dúinn ar líne.

Nuair is gá sonraí pearsanta

Wawahi s.r.o. foilsíonn sé faisnéis ar a láithreán gréasáin ní amháin faoi na táirgí agus na seirbhísí a thairgeann sé, ach freisin faisnéis faoi theagmhálacha lenár gcuideachta, faisnéis bhunúsach faoinár gcuideachta, tairiscintí poist, srl. Tá an fhaisnéis seo go léir ar fáil gan aon sonraí pearsanta a éileamh ó chuairteoirí láithreáin. Eisceacht is ea rochtain ar an gcóras trádála (siopa), nach bhfuil inrochtana ach do na cuairteoirí sin ar an láithreán atá cláraithe. Sa chás seo, agus iad ag dul isteach sa siopa, éilítear ar chuairteoirí sonraí rochtana a iontráil, bunaithe ar a bhfíoraítear a n-aitheantas agus a gceadaítear iontráil. Bailítear na sonraí ar feadh tréimhse 3 bliana ar a laghad, ach i gcónaí go dtí go n-iarrann an custaiméir féin trí r-phost a chuid sonraí a scriosadh ónár mbunachar sonraí. Is coinníoll riachtanach é sonraí a sholáthar chun earraí a chlárú agus a cheannach. Más mian leat do chuid sonraí a scriosadh, seol ríomhphost chuig info@ropere.com. Cuirfidh scriosadh na sonraí do chuntas úsáideora agus do chlárúchán ar ceal.

Na sonraí a bhailímid

Wawahi s.r.o. oibríonn sé suíomh inar féidir leat táirgí nó seirbhísí a ordú, iarratais a chur isteach agus clárú chun ábhair a fháil. Is é faisnéis phearsanta a bhailítear ar an láithreán seo faisnéis bhilleála, seoladh seachadta, duine teagmhála, uimhir theileafóin, seoladh ríomhphoist agus idirbhearta gnó. Baineann Ropere.com úsáid as teicneolaíocht phearsantaithe athghéillte RTB maidir le cuairteoirí ar a shuíomh Gréasáin.

Rochtain ar shonraí pearsanta

D'ullmhaigh Wawahi s.r.o duit an fhéidearthacht do chuid sonraí pearsanta a sheiceáil agus a nuashonrú tráth ar bith sa chluaisín próifíl úsáideora. Féach ar an bhfaisnéis phearsanta a chuir tú ar fáil cheana féin agus cuir in eagar í. Cuir in iúl dúinn más mian leat faisnéis a fháil faoinár gcuid táirgí nó seirbhísí. Tabharfaimid an deis duit freisin fógra a thabhairt dúinn nach mian leat ábhair mhargaíochta dírí gan iarraidh a fháil uainn agus déanfaimid ár ndícheall meas a bheith againn ar iarratais den sórt sin.

An fáth a mbailímid na sonraí seo

Wawahi s.r.o. ní bhaileoidh agus úsáidfidh mé d’fhaisnéis phearsanta ach amháin le d’eolas agus le toiliú, chun táirgí agus seirbhísí a ordú nó a úsáid ina dhiaidh sin. Féadfaimid do chuid faisnéise a úsáid chun críocha a bhaineann le seirbhísí a sholáthar duit, lena n-áirítear orduithe a phróiseáil, conradh a thabhairt i gcrích, seirbhísí agus táirgí a sholáthar, nó faisnéis a iarrann tú nó a bhfreagraíonn tú do ghearáin nó do cheisteanna.

Toiliú le sonraí pearsanta a sholáthar

Wawahi s.r.o. faigheann sé do thoiliú deonach na sonraí a chuirtear ar fáil a áireamh i mbunachar sonraí na cuideachta agus a bpróiseáil bhreise ar chlárúcháin ar ár suíomh Gréasáin. Má roghnaíonn tú faisnéis phearsanta a sholáthar dúinn (aon fhaisnéis inaitheanta phearsanta), bí cinnte nach n-úsáidfear ach í chun tacú leat mar ár gcustaiméir.

Heureka CZ

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.