Konditioune

Verkeefer

Ropere ass en Deel vu Wawahi s.r.o., Loosova 990/24, Prag, 14900, Tschechesch Republik. Enregistréiert ënner ID 05623740, TVA ID 05623740. Kontakt ass info@ropere.com.

Wueren

D'Wuere sinn ëmmer nei, wann net explizit anescht op der Wuerekaart uginn. D'Standardgarantie ass 2 Joer. Batterie Garantie ass 6 Méint. D'Zuel am Lager ass richteg, wann et Null Stécker op Lager sinn, da gëtt den Datum vun der nächster Liwwerung an de Lager ugewisen.

Bezuelungen

Bezuelung ass iwwer Comgate, SEPA EUR.

Comgate Payments, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové

Comgate email support: platby-podpora@comgate.cz

Comgate support: +420 228 224 267

Manual for card payments: https://help.comgate.cz/v1/docs/en/payments-by-a-card

Manual for bank transfer payments: https://help.comgate.cz/docs/en/bank-transfers

Liwwerung

Liwwergeld gëtt berechent nom aktuellen Gewiicht vun de Wueren. D'Liwwerung kann a verschidde Packagen opgedeelt ginn. Liwwerung ass duerch Versandfirmen déi hir Servicer am Land vun der Liwwerung ubidden. D'Wuer gëtt typesch um Dag vun der Bestellung verpackt, oder den nächsten Aarbechtsdag. Si ginn dann un d'Transportfirma iwwerginn.

Produkt Plainte

Kuerz

Fir Reklamatiounen, kontaktéiert eis w.e.g. op info@ropere.com. Zesumme wäerte mir e Wee fannen fir Är Plainte ze léisen - Austausch, Retour vu Wueren, oder soss. Retour vu Wueren ouni e Grond ze ginn ass bannent 14 Deeg nom Empfang an nëmme wann d'Wueren net benotzt goufen, net beschiedegt sinn an an der Originalverpackung sinn.

Artikel 1 - Aféierungsbestëmmungen

D'Rechter vum Keefer vun enger defekter Leeschtung (duerno "Plainte" bezeechent) mussen ëmmer no dëse Reklamatiounsregelen ausgeüübt ginn. Matièren déi net vun dëse Reklamatiounsregele geregelt ginn, gi vum Gesetz vun der Tschechescher Republik regéiert. De Verkeefer wäert de Keefer mat dëse Reklamatiounsregelen op eng passend Manéier kenneléieren. Dës Plainteprozedur ass am Aklang mam Gesetz Nr. 89/2012 Coll. Code Civil an Gesetz Nr 634/1992 Coll. iwwer Konsumenteschutz wéi den 1. Januar 2014 geännert.

De Verkeefer ass net verantwortlech fir Mängel an de folgende Fäll:

• wann de Feeler op de Wueren am Moment vun der Akzeptanz ass an e Rabatt op de Kafpräis fir esou e Feeler ausgemaach ass,

• wann d'Wuer benotzt gëtt an de Feeler entsprécht dem Grad vun der Benotzung oder der Verschleedung déi d'Wueren haten, wann se vum Keefer iwwerholl goufen,

• den Defekt op der Saach entstanen ass wéinst Verschleiung duerch normale Gebrauch verursaacht, oder wann et aus der Natur vum Artikel resultéiert (z. B. um Enn vu senger Liewensdauer),

• gëtt vum Keefer verursaacht a gouf duerch falsch Benotzung, Lagerung, falschen Ënnerhalt, Interventioun vum Keefer oder mechanesche Schued verursaacht,

• den Defekt ass entstanen als Resultat vun engem externen Event iwwer d'Kontroll vum Verkeefer.

Artikel 2 - Fuerderung

De Keefer huet d'Recht eng Plainte beim Verkeefer bei sengem ugemellte Büro anzeginn (no Virbestätegung vum Datum) oder andeems hien déi behaapt Wuer per Post oder Transportfirma schéckt. De Keefer ass verpflicht ze beweisen datt hien d'Recht huet eng Plainte ze maachen, besonnesch fir den Datum vum Kaf ze dokumentéieren, entweder andeems en Verkaafsdokument ofgitt, d'Bestätegung vun de Verpflichtungen vum Verkeefer aus der defekter Leeschtung vun der Garantiekaart, oder op eng aner glafwierdeg Manéier . De Keefer ass net berechtegt eng Fuerderung ofzeginn fir e Feeler deen an der Vergaangenheet behaapt gouf, wann e vernünftege Rabatt op de Kafpräis geliwwert gouf. Wann d'Ausübung vum Recht vu Mängel bedeitend Schwieregkeete fir de Konsument verursaache soll, besonnesch well d'Saach net op déi üblech Manéier op d'Plaz vun der Fuerderung transportéiert ka ginn oder et Wueren sinn déi installéiert sinn oder en Deel vun der Immobilie ass, wäert de Verkeefer de Mängel am Accord mam Keefer entweder op der Plaz, oder soss. An esou engem Fall ass de Keefer verflicht déi Verkeefer déi néideg Kooperatioun ze bidden.

Artikel 3 - Zäitlimit fir Ausübung vu Rechter

De Keefer ka seng Rechter aus defekter Leeschtung bannent 24 Méint nom Empfang vun de Wueren ausüben. Am Fall vu gebrauchte Wueren kann d'Period fir d'Ausübung vun de Rechter, déi aus enger defekter Leeschtung entstinn, op 12 Méint reduzéiert ginn; sou eng Ofkierzung vun der Period gëtt vum Verkeefer an der Bestätegung vun de Verpflichtungen uginn, déi aus enger defekter Leeschtung oder am Verkafsdokument entstinn. Nom Oflaaf vun der Period kann d'Recht vu Mängel net géint de Verkeefer ausgeübt ginn, ausser wann d'Vertragsparteien anescht averstanen sinn oder de Verkeefer oder den Hiersteller eng speziell Garantie fir Qualitéit iwwer seng gesetzlech Verpflichtungen ubitt. De Keefer soll seng Rechter aus der defekt Leeschtung ouni onnéideg Verspéidung ausüben nodeems hien erausfonnt huet datt et en Defekt an de Wueren ass. De Verkeefer ass net verantwortlech fir d'Ausmooss vum Schued ze erhéijen wann de Keefer d'Wuer benotzt, obwuel hien iwwer de Mängel weess. Wann de Keefer den Defekt géint de Verkeefer legitim behaapt, leeft d'Period fir d'Ausübung vun de Rechter vun der defekter Leeschtung net fir d'Period an där d'Wueren ënner Reparatur sinn an de Keefer kann se net benotzen. De Keefer erkennt datt am Fall vun engem Austausch vu Wueren an der Regelung vun der Plainte keng nei Frist ass fir d'Rechter auszeüben aus defekt Leeschtung. D'Period endet 24 Méint nom Empfang nom Kaf vun de gefuerderte Wueren. D'Period fir d'Rechter vu Mängel auszeüben kann net als Bestëmmung vun der Liewensdauer vun de Wueren ugesi ginn, et ënnerscheet sech wat d'Eegeschafte vum Produkt ugeet, säin Ënnerhalt a Genauegkeet an Intensitéit vum Gebrauch oder den Accord tëscht dem Keefer a Verkeefer.

Artikel 4 - Settlement vu Reklamatiounen

De Verkeefer ass verpflicht direkt d'Plainte ze entscheeden, a méi komplexe Fäll bannent dräi Deeg. Déi néideg Zäit fir eng professionell Bewäertung vum Defekt ass net an dëser Period abegraff. De Verkeefer ass verflicht eng schrëftlech Bestätegung un de Keefer auszeginn, mat dem Datum an der Plaz vun der Plainte, de Charakteristike vum angeblechen Defekt, dem Keefer seng erfuerderlech Method fir d'Plainte ze behandelen an d'Aart a Weis wéi de Keefer vu senger Siidlung informéiert gëtt . Reklamatiounen, och d'Eliminatioun vun de Mängel, mussen ouni onnéideg Verspéidung geléist ginn, spéitstens 30 Deeg nom Datum vun der Plainte, ausser de Verkeefer an de Keefer sinn op eng méi laang Zäit averstanen. Wann de leschten Dag vun der Period e Samschdeg, e Sonndeg oder en ëffentleche Feierdag fält, soll de leschten Dag vun der Period den nächsten Aarbechtsdag sinn. Den Oflaf vun dëser Period ëmsoss gëtt als materiell Verletzungsverletzung ugesinn. De Verkeefer ass verpflicht schrëftlech dem Keefer d'Method fir d'Behandlung vun der Plainte a seng Dauer ze bestätegen. De Keefer ass net berechtegt déi eemol gewielte Method fir d'Plainte ze behandelen ouni d'Zoustëmmung vum Verkeefer, ausser fir d'Situatioun wann déi gewielte Léisungsmethod guer net oder an der Zäit ëmzesetzen ass. De Keefer ass verpflicht déi gefuerdert Wueren ze iwwerhuelen innerhalb vun 30 Deeg nom Dag wou d'Plainte spéitstens soll ofgeléist ginn, no dëser Zäit ass de Verkeefer berechtegt e raisonnabelt Lager ze bezuelen oder d'Wueren a sengem eegenen Numm ze verkafen Kont. De Verkeefer muss de Keefer vun dëser Prozedur am Viraus Bescheed soen an him eng raisonnabel Zousazperiod ginn fir d'Wuer z'iwwerhuelen.

Artikel 5 - Akzeptanzqualitéit

De Verkeefer deklaréiert datt d'Wueren dem Keefer iwwerginn ginn am Aklang mat de Bestëmmunge vum § 2161 vum Code Civil, dh:

• d'Wueren hunn d'Eegeschaften, déi tëscht dem Keefer an dem Verkeefer ausgemaach sinn, an, am Fehlen vun engem Ofkommes, d'Eegeschafte beschriwwen, déi vum Verkeefer oder vum Hiersteller beschriwwe goufen, oder déi de Keefer mat der Natur vun de Wueren erwaart huet an op Basis vu Reklamme gemaach vun hinnen,

• d'Wueren fit sinn fir den Zweck vum Verkeefer fir säi Gebrauch uginn oder fir eng Saach vun dëser Zort normalerweis benotzt gëtt,

• d'Wuere sinn en Element an der passender Quantitéit, Mooss oder Gewiicht, an

• d'Wueren entspriechen den Ufuerderunge vu gesetzleche Reglementer.

Am Fall wou d'Wueren net déi uewe genannten Ufuerderungen entspriechen wann se vum Keefer iwwerholl ginn, huet de Keefer d'Recht nei Wueren ze liwweren ouni Mängel, ausser dëst ass onproportionnéiert wéinst der Natur vun der Saach. Wann de Mängel nëmmen en Deel vum Artikel betrëfft, kann de Keefer nëmmen den Ersatz vum Deel ufroen; wann dëst net méiglech ass, kann hie sech aus dem Kontrakt zréckzéien an de Kafpräis voll zréckbezuelen. Wéi och ëmmer, wann et unproportionnéiert ass wéinst der Natur vum Defekt, besonnesch wann de Feeler ouni onnéideg Verspéidung kann ofgeschaaft ginn, huet de Keefer d'Recht op fräi Entféierung vum Defekt. Wann de Keefer sech net aus dem Kontrakt zréckzitt oder wann hien net d'Recht mécht fir nei Wueren ouni Mängel ze liwweren, seng Deeler z'ersetzen oder ze reparéieren, kann hien e vernünftege Rabatt vum Kafpräis verlaangen. De Keefer ass berechtegt op eng vernünfteg Rabatt och wann de Verkeefer keng nei Wueren ouni Mängel liwweren kann, säin Deel ersetzt oder d'Wueren reparéiert, wéi och wann de Verkeefer keen Heelmëttel bannent enger raisonnabler Zäit arrangéiert oder wann e Mëttel e bedeitende verursaacht Schwieregkeete fir de Konsument. Wann de Mängel bannent sechs Méint nom Empfang offensichtlech gëtt, gëtt den Artikel als defekt an der Zäit vum Empfang ugesinn.

Artikel 6 - D'Verantwortung vum Verkeefer fir e Feeler deen eng materiell an net-materiell Vertragsverletzung ass

D'Verantwortung vun der Verkeeferin fir Mängel déi eng materiell oder net-materiell Verletzungsverletzung sinn, gëllen fir Mängel an de Wueren déi bannent 24 Méint nom Empfang entstinn, fir Mängel fir déi d'Haftpflicht fir d'Qualitéit net gëlt bei der Akzeptanz ënner Artikel 5. De Feeler als bedeitend Verstouss géint de Kontrakt ugesinn am Fall wou de Keefer de Kontrakt net géif ofschléissen wann hien en Defekt bei der Ofschlossung vum Kontrakt virausgesinn huet, an anere Fäll ass et en Defekt deen net e wesentleche Verstouss géint de Kontrakt ass. Wann de Mängel e wesentleche Verstouss géint de Kontrakt ass, huet de Keefer d'Recht en neit Element ze wielen, Reparatur, vernünfteg Rabatt oder Réckzuch aus dem Kontrakt (mam Recht op e Remboursement vum Kafpräis komplett). Wann de Feeler eng kleng Verletzung vum Kontrakt ass, huet de Keefer d'Recht den Defekt ze korrigéieren oder e vernünftegen Rabatt. De Keefer huet d'Recht en neit perfekte Artikel ze liwweren, en Deel ze ersetzen, Rabatt op de Präis oder de Kontrakt zréckzekréien, onofhängeg vun der Natur vum Mängel, wann hien den Artikel net richteg benotze kann wéinst Widderhuelung vum Mängel no der Reparatur oder wéinst enger méi grousser Zuel vu Mängel.

Artikel 7 - Käschte vu Reklamatiounen a Streidereien

Wann d'Plainte als gerechtfäerdegt unerkannt gëtt, huet de Keefer d'Recht op de Remboursement vun zilorientéiertem Käschte verbonne mat der Ausübung vu sengem Recht. Am Fall wou de Verkeefer d'Klo als ongerechtfäerdegt ofleent, kann de Keefer, oder am Accord mam Verkeefer béid Parteien, sech zu engem Geriichtsexpert am Feld wenden an d'Veraarbechtung vun enger onofhängeger Expert Bewäertung vum Defekt ufroen. Wa keen Accord tëscht dem Keefer an dem Verkeefer erreecht gëtt, kann de Keefer sech op déi existent Systemer vun aussergeriichtlecher Siedlung vu Konsumentestreidereien, besonnesch zum System www.vasestiznosti.cz, oder zum zoustännege Geriicht wenden.

Artikel 8 - Vertraglech Qualitéitsgarantie

Wann de Verkeefer eng Qualitéitsgarantie nieft senge gesetzlechen Obligatiounen zur Verfügung gestallt huet, gëtt seng Uwendung vun dëse Reklamatiounsreegele geregelt, ausser wann d'Bestätegung vun de Verpflichtunge vum Verkeefer duerch defekt Leeschtung (Garantiekaart) oder de Kontrakt anescht virgesäit. Dës Plainteprozedur ass effektiv vum 1. Januar 2021.

Privatsphär Politik (a.k.a. GDPR)

Dateschutzerklärung

Wawahi s.r.o. ass engagéiert Är Privatsphär ze respektéieren an ze schützen. Wawahi s.r.o. huet sech engagéiert fir Är perséinlech Donnéeën ze schützen a geet am Aklang mam Gesetz Nr 101/2000 Coll., iwwer de Schutz vu perséinlechen Donnéeën an iwwer d'Ännerung vu verschiddenen Handlungen. Wawahi s.r.o. ass beim Office for Personal Data Protection registréiert.

Sécherheet vu perséinlechen Daten

Wawahi s.r.o. ass engagéiert fir Är perséinlech Informatioun ze schützen an ze sécheren. Mir benotzen eng Vielfalt vu Sécherheetstechnologien a Prozedure fir Är perséinlech Informatioun ze schützen virun net autoriséierten Zougang, Gebrauch oder Verëffentlechung. Wann Dir eis Är perséinlech Informatioune liwwert wann Dir Produkter oder Servicer bestellt, kënnt Dir sécher sinn datt mir se nëmme benotze fir de Kontakt tëscht Iech an eiser Firma ze garantéieren an z'erhalen. Wawahi s.r.o. wäert Är perséinlech Informatioun net op iergend eng Aart a Weis un en aneren verkafen oder verlounen. Ausser mir hunn Är Zoustëmmung oder d'Gesetz et anescht erfuerdert, deele mir Är perséinlech Donnéeën déi Dir eis online gitt.

Wou perséinlech Daten erfuerderlech sinn

Wawahi s.r.o. verëffentlecht Informatioun op senger Websäit net nëmmen iwwer d'Produkter a Servicer déi se ubidden, awer och Informatioun iwwer Kontakter mat eiser Firma, Basisinformatioun iwwer eis Firma, Jobofferen, asw. Eng Ausnahm ass den Zougang zum Handelssystem (Shop), deen nëmmen zougänglech ass fir déi Visiteuren um Site déi ugemellt sinn. An dësem Fall, wann se an de Buttek kommen, musse Visiteuren Zougangsdaten aginn, baséiert op deenen hir Identitéit verifizéiert gëtt an d'Entrée erlaabt ass. D'Donnéeë gi fir eng Dauer vun op d'mannst 3 Joer gesammelt, awer ëmmer bis de Client selwer per E-Mail freet seng Daten aus eiser Datebank ze läschen. Daten zur Verfügung stellen ass eng noutwendeg Bedingung fir Umeldung a Kaf vu Wueren. Wann Dir Är Donnéeë läsche wëllt, da schéckt w.e.g. eng E-Mail op info@ropere.com. Wann Dir d'Donnéeë läscht annuléiert Äre Benotzerkont an Är Umeldung.

D'Daten déi mir sammelen

Wawahi s.r.o. bedreift e Site wou Dir Produkter oder Servicer bestelle kënnt, Ufroen ofleeft a registréiert fir Material ze kréien. Perséinlech Informatioun op dësem Site gesammelt ass Rechnungsinformatioun, Liwweradress, Kontaktpersoun, Telefonsnummer, E-Mail Adress a Geschäfttransaktiounen. Ropere.com benotzt personaliséiert RTB Retargeting Technologie a Bezuch op Besucher op senger Websäit.

Zougang zu perséinlechen Daten

Wawahi s.r.o huet Iech d'Méiglechkeet virbereet Är perséinlech Donnéeën zu all Moment an der Tab vum Benotzerprofil ze kontrolléieren an ze aktualiséieren. Kuckt an ännert déi perséinlech Informatioun déi Dir scho geliwwert hutt. Loosst eis wëssen ob Dir Informatioun iwwer eis Produkter oder Servicer wëllt kréien. Mir ginn Iech och d'Méiglechkeet eis matzedeelen datt Dir keng onerwënscht Direkt Marketingmaterial vun eis wëllt kréien a mir wäerten eist Bescht maachen fir sou Ufroen ze respektéieren.

Firwat sammele mir dës Donnéeën

Wawahi s.r.o. sammelt a benotzt Är perséinlech Informatioun nëmme mat Ärem Wëssen an Zoustëmmung, fir d'Bestellung oder spéider Benotzung vu Produkter a Servicer. Mir kënnen Är Informatioune benotze fir Zwecker am Zesummenhang mat Iech Servicer ubidden, déi d'Veraarbechtung vu Bestellungen beinhalt, e Kontrakt ofschléissen, Servicer a Produkter ubidden, oder Informatioun déi Dir ufroën oder Äntwert op Är Reklamatiounen oder Froen.

Zoustëmmung zur Dispositioun vu perséinlechen Donnéeën

Wawahi s.r.o. kritt Är fräiwëlleg Zoustëmmung fir d'Informatioun vun de geliwwert Daten an der Datebank vun der Firma an hir weider Veraarbechtung vun Umeldungen op eiser Websäit. Wann Dir wielt eis perséinlech Informatioune matzedeelen (all perséinlech identifizéierbar Informatioun), sidd Dir sécher datt et nëmme benotzt gëtt fir Iech als Client z'ënnerstëtzen.

Heureka CZ

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.